Използваме бисквитки
Настройки на бисквитките
Използваме бисквитки, за да подобрим работата на сайта, да анализираме посещенията и да осигурим по-добро потребителско изживяване. Можете да изберете кои бисквитки да разрешите.
Общи условия за автосервизни услуги
Последна актуализация: 01.06.2026
Идентификация на търговеца
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между МАГНАТТ ЕООД, ЕИК 206011105, със седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Пловдив (4019), бул. ЦАРИГРАДСКО ШОСЕ, 92, сервизна база: БЪЛГАРИЯ, гр. Пловдив (4019), бул. ЦАРИГРАДСКО ШОСЕ, 92, телефон: +359894973507, e-mail: magnatt.service@gmail.com, наричано по-долу „Сервизът“, и клиента, наричан по-долу „Клиентът“.
Предмет и обхват на услугите
Сервизът предлага услуги, включително, но не само:
компютърна диагностика; ремонт на автоелектроника; изработка, дублиране, обучение и програмиране на автомобилни ключове и имобилайзерни системи; диагностика, зареждане и ремонт на автомобилни климатични системи; софтуерни решения, чип тунинг, кодиране, конфигуриране и програмиране на модули; диагностика и ремонт на DPF, EGR, AdBlue и свързани системи; монтаж и настройка на мултимедия и навигация.
Записване на час и възлагане на услуга
Услугите се извършват след предварително записване на час на място в сервиза, по телефон или чрез WhatsApp на посочения телефонен номер, освен ако Сервизът не приеме друго. Записването на час не означава автоматично приемане на конкретен ремонт или гарантиране на краен резултат. При приемане на автомобила Клиентът описва заявения проблем, симптомите и желаната услуга устно или чрез съобщение. Сервизът не изготвя задължително работна карта или приемо-предавателен протокол, освен ако страните изрично не договорят друго.
Диагностика и предварителна стойност
Диагностиката е самостоятелна платена услуга, освен ако изрично не е договорено друго. След извършване на диагностика Сервизът съобщава на Клиента предварителна ориентировъчна стойност за ремонт или изпълнение на заявената услуга. Предварителната стойност може да включва труд, части, консумативи, такси за специализирано оборудване, софтуерни операции, кодиране, тестови процедури и други необходими дейности. Сервизът не предоставя на Клиента софтуерни лицензии, лицензионни файлове, права върху софтуер, достъп до платформи на трети страни или други нематериални права. Когато за изпълнение на услуга са необходими платени софтуерни операции, онлайн достъп или активации, те се използват единствено за извършване на конкретната услуга. Допълнителни дейности извън първоначално съобщената предварителна стойност се извършват само след потвърждение от Клиента по телефон, WhatsApp, съобщение или на място в сервиза. Сроковете и стойностите, посочени предварително, са ориентировъчни, доколкото при разглобяване, тест, кодиране или допълнителна диагностика може да се установят скрити дефекти, несъвместимости или допълнителни необходими операции.
Задължения на клиента при приемане на автомобила
Клиентът е длъжен да предостави вярна и пълна информация за автомобила, заявения проблем, предходни ремонти, монтирани неоригинални модули, софтуерни намеси, инциденти, софтуерни грешки и всички известни особености.
Клиентът следва да предаде автомобила в състояние, позволяващо безопасна работа, и да премахне личните си вещи, пари, документи и ценности.
Сервизът не носи отговорност за лични вещи, оставени в автомобила, освен ако не са описани изрично при приемането.
Право да възложите услугата
Клиентът декларира, че е собственик на автомобила или е надлежно упълномощен да възлага услуги за него. При услуги, свързани с ключове, имобилайзер, заключващи системи, защитни модули, ECU, BCM, BSI, CAS, EZS/ELV и други системи за достъп и стартиране, Сервизът има право да изиска документ за регистрация на МПС, документ за самоличност и/или пълномощно. Сервизът може да откаже услуга при съмнение за липса на право, злоупотреба, противоречие със закона или риск за безопасността.
Части, консумативи и оборудване
Сервизът може да използва нови оригинални части, OE/OEM части, афтърмаркет части, части втора употреба, рециклирани възли или модули, в зависимост от договореното с Клиента и наличността.
Когато Клиентът предостави свои части, Сервизът има право да откаже монтажа им. Ако монтажът бъде приет, Сервизът не носи отговорност за произхода, качеството, автентичността, съвместимостта или скрити дефекти на предоставените от Клиента части.
При монтаж на части, предоставени от Клиента, гаранцията за вложените части не се поема от Сервиза, а гаранцията за труда е 14 календарни дни, ограничена единствено до качеството на монтажа.
Специални правила за компютърна диагностика и автоелектроника
Диагностиката се извършва въз основа на текущите симптоми, наличните кодове за грешки, сигнали в реално време, измервания и техническа преценка.
Липсата на записана грешка не означава липса на дефект.
При електрически и електронни проблеми е възможно да се установят последователни или свързани дефекти, включително след първоначално отстраняване на основната повреда.
Клиентът приема, че някои дефекти в автоелектрониката, кабелни снопове, модули и компоненти втора употреба могат да бъдат частично или временно възстановими и че окончателната възможност за ремонт зависи от реалното техническо състояние на възела.
Специални правила за ключове, имобилайзер и програмиране
При услуги, свързани с автомобилни ключове, транспондери, дистанционни управления, имобилайзер, синхронизация на ECU/BCM/табло и подобни системи, Сервизът може да изиска присъствието на автомобила, налични ключове, PIN/CS данни, кодове за достъп или допълнителни тестове.
Когато услугата се извършва с модули втора употреба, ключове втора употреба, донорски комплекти или компоненти от друг автомобил, Сервизът не гарантира пълна съвместимост, ако такава не може да бъде потвърдена предварително.
За услуги по програмиране на ключове, синхронизация на имобилайзер и кодиране на модули втора употреба гаранцията е 14 календарни дни, ограничена до изрично описаната функция, изпълнена от Сервиза.
Специални правила за мултимедия, навигация и ретрофити
При монтаж на мултимедийни системи, навигации, камери, сензори, интерфейси, ретрофити и добавяне на екстри, Сервизът носи отговорност само за предварително уточнените с Клиента функции и съвместимости. При автомобили, внесени от пазари извън ЕС, функцията на радиочестоти, езикови пакети, телематика, онлайн услуги, карти, камери, CarPlay/Android Auto и други функции може да зависи от регионални ограничения, хардуерна ревизия, платени активации, лицензии или външен доставчик. Сервизът не носи отговорност за функции, които не са обективно поддържани от конкретната конфигурация на автомобила или устройството, както и за ограничения, наложени от производителя, региона, софтуера или доставчик на външна услуга.
Специални правила за климатични системи
При диагностика, вакуумиране, тест за течове, зареждане и ремонт на автомобилен климатик, Сервизът работи според установимото техническо състояние към момента на приемането.
Зареждане с хладилен агент без цялостно отстраняване на теч или дефект може да се извърши само след изрично искане и информирано съгласие на Клиента.
Сервизът не носи отговорност, ако поради скрит теч, дефектен компресор, клапан, датчик, кондензатор, изпарител или електрически проблем системата прекрати нормалната си работа след извършено базово обслужване.
Специални правила за софтуерни решения, чип тунинг, DPF, EGR и AdBlue
Сервизът извършва софтуерна диагностика, възстановяване, кодиране, конфигурация, ремап, адаптация и други софтуерни услуги само когато това е технически възможно и допустимо според приложимото право.
Сервизът има право да откаже услуга, която по негова преценка създава правен, екологичен, гаранционен, регистрационен или безопасностен риск.
Клиентът е длъжен да съобщи, ако по автомобила вече са извършвани предходни софтуерни намеси, тунинг, “off” решения, смяна на ECU, клониране или монтаж на модули втора употреба.
За софтуерни услуги, извършени върху ECU/TCU/BCM/модули втора употреба, гаранцията е 14 календарни дни, ограничена до конкретно описаната намеса и не обхваща несвързани дефекти, последващи механични повреди, скрити хардуерни проблеми, прегорели компоненти, проблеми вследствие на предходни чужди намеси или използване на автомобила извън препоръките на Сервиза.
Цени и плащане
Цените на стандартните услуги могат да бъдат публикувани на сайта и/или в търговския обект. За услуги извън обявения ценоразпис Клиентът получава предварителна ориентировъчна стойност преди започване на работа. Плащането се дължи при завършване на услугата, освен ако е уговорено друго. Сервизът приема плащане в брой. Сервизът издава касов бон за извършеното плащане, когато това се изисква съгласно приложимото законодателство. Сервизът не издава фактури. За специални поръчки на части, ключове, модули, софтуерни операции или необичайно трудоемки услуги Сервизът може да изиска депозит. При забавено плащане Сервизът има право да задържи автомобила или съответния компонент до пълно плащане на дължимите суми, доколкото това е допустимо по приложимото право.
Срокове за изпълнение
Сроковете за изпълнение са ориентировъчни и зависят от сложността на проблема, доставката на части, наличността на външни доставчици, платени софтуерни операции, онлайн достъп или активации, време за тестове и заетостта на сервиза.
Сервизът не носи отговорност за забавяне, причинено от форсмажор, просрочие на доставчик, отсъствие на потвърждение от Клиента или обективна необходимост от допълнителни тестове.
Гаранция
Сервизът предоставя гаранция за извършените услуги съгласно условията, посочени в настоящите Общи условия, освен ако изрично не е договорено друго.
За нови части и труд гаранцията е 1 месец, освен ако за конкретна част производителят или доставчикът дава друг срок.
За части втора употреба, рециклирани възли, електронни модули втора употреба, части, предоставени от Клиента, и ограничени софтуерни намеси гаранцията е 14 календарни дни или друг изрично посочен срок.
Гаранцията не важи при:
неправилна експлоатация;
намеса от друг сервиз или трето лице;
скрити дефекти, които не са били установими при приемане;
използване на некачествени горива, масла, консумативи или неподходящи части;
неизпълнение на указанията на Сервиза;
проблеми, произтичащи от стари, несъвместими или вече модифицирани електронни и управляващи модули и софтуер, за които Клиентът не е уведомил.
При гаранционен случай Клиентът е длъжен да върне автомобила или компонента в сервиза за проверка. Външно отстраняване на дефекта без предварителното съгласие на Сервиза прекратява гаранцията за съответната услуга.
Рекламации и претенции
Клиентът може да подаде рекламация или претенция на e-mail: magnatt.service@gmail.com, чрез WhatsApp на посочения телефонен номер или на място в сервиза, като посочи име, контактен телефон, данни за автомобила, описание на проблема и дата на установяването му. Към рекламацията се прилага касов бон за съответната услуга. Сервизът разглежда рекламацията в срок до 30 календарни дни, освен ако по естеството на случая е необходим по-дълъг технически анализ. Сервизът има право сам да извърши оглед и техническа проверка преди да приеме отговорност, поправка, замяна или друго решение.
Отговорност
Сервизът отговаря за виновно причинени преки и доказани вреди в рамките на приложимото право.
Сервизът не носи отговорност за косвени вреди, пропуснати ползи, загуба на време, разходи за заместващ транспорт или последици от неизползваемост на автомобила, освен ако приложимото право изрично постановява друго.
Сервизът не носи отговорност за дефекти, които произтичат от неверни, непълни или укрити данни, предоставени от Клиента.
Сервизът не носи отговорност за лични вещи, документи и ценности, оставени в автомобила.
Доколкото е допустимо по закон, общата отговорност на Сервиза по конкретна услуга е ограничена до стойността на заплатената от Клиента цена за тази услуга.
Получаване и съхранение на автомобила
Клиентът е длъжен да получи автомобила в срок до 3 работни дни след уведомяване за приключване на услугата, освен ако е уговорено друго.
След този срок Сервизът може да начислява такса за съхранение в размер на 50 EUR на ден.
Ако автомобилът не бъде получен в продължение на продължителен срок въпреки писмени покани, Сервизът може да предприеме законосъобразни действия за защита на правата си и събиране на вземането.
Отказ, анулиране и възстановяване на депозит
Клиентът може да отмени или пренасрочи записан час, като уведоми Сервиза поне 24 часа предварително. При специално резервиран час, поръчани части, ключове, модули, софтуерни операции, онлайн достъп или активации, Сервизът има право да удържи реално направените разходи и/или да задържи съответната част от внесения депозит. Ако Клиентът се откаже от услугата след започване на работа, Сервизът има право да получи заплащане за вече извършените дейности, диагностика, вложен труд, използвани консумативи, поръчани части и направени разходи. Ако Сервизът отмени услугата без вина на Клиента и без да предложи нов разумен срок, внесеният депозит се възстановява в брой в срок до 14 дни.
Лични данни
С подаване на заявка и/или предаване на автомобила Клиентът потвърждава, че е запознат с Политика за поверителност и защита на личните данни на Сервиза. Сервизът обработва минимално необходимите лични данни за контакт с Клиента, като основно използва контактния телефонен номер, предоставен от Клиента. Контактният телефонен номер се използва за записване на час, уточняване на услуга, уведомяване за готов автомобил, съгласуване на допълнителни дейности, рекламации и защита на законни интереси на Сервиза.
Жалби и приложимо право
Настоящите Общи условия се уреждат от законите на Република България.
Потребителите могат да отправят сигнали и жалби до компетентните контролни органи, включително Комисията за защита на потребителите, когато това е приложимо, както и до Комисията за защита на личните данни по въпроси, свързани с обработването на лични данни.
Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд.
Последна актуализация: 01.06.2026
Идентификация на търговеца
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между МАГНАТТ ЕООД, ЕИК 206011105, със седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Пловдив (4019), бул. ЦАРИГРАДСКО ШОСЕ, 92, сервизна база: БЪЛГАРИЯ, гр. Пловдив (4019), бул. ЦАРИГРАДСКО ШОСЕ, 92, телефон: +359894973507, e-mail: magnatt.service@gmail.com, наричано по-долу „Сервизът“, и клиента, наричан по-долу „Клиентът“.
Предмет и обхват на услугите
Сервизът предлага услуги, включително, но не само:
компютърна диагностика; ремонт на автоелектроника; изработка, дублиране, обучение и програмиране на автомобилни ключове и имобилайзерни системи; диагностика, зареждане и ремонт на автомобилни климатични системи; софтуерни решения, чип тунинг, кодиране, конфигуриране и програмиране на модули; диагностика и ремонт на DPF, EGR, AdBlue и свързани системи; монтаж и настройка на мултимедия и навигация.
Записване на час и възлагане на услуга
Услугите се извършват след предварително записване на час на място в сервиза, по телефон или чрез WhatsApp на посочения телефонен номер, освен ако Сервизът не приеме друго. Записването на час не означава автоматично приемане на конкретен ремонт или гарантиране на краен резултат. При приемане на автомобила Клиентът описва заявения проблем, симптомите и желаната услуга устно или чрез съобщение. Сервизът не изготвя задължително работна карта или приемо-предавателен протокол, освен ако страните изрично не договорят друго.
Диагностика и предварителна стойност
Диагностиката е самостоятелна платена услуга, освен ако изрично не е договорено друго. След извършване на диагностика Сервизът съобщава на Клиента предварителна ориентировъчна стойност за ремонт или изпълнение на заявената услуга. Предварителната стойност може да включва труд, части, консумативи, такси за специализирано оборудване, софтуерни операции, кодиране, тестови процедури и други необходими дейности. Сервизът не предоставя на Клиента софтуерни лицензии, лицензионни файлове, права върху софтуер, достъп до платформи на трети страни или други нематериални права. Когато за изпълнение на услуга са необходими платени софтуерни операции, онлайн достъп или активации, те се използват единствено за извършване на конкретната услуга. Допълнителни дейности извън първоначално съобщената предварителна стойност се извършват само след потвърждение от Клиента по телефон, WhatsApp, съобщение или на място в сервиза. Сроковете и стойностите, посочени предварително, са ориентировъчни, доколкото при разглобяване, тест, кодиране или допълнителна диагностика може да се установят скрити дефекти, несъвместимости или допълнителни необходими операции.
Задължения на клиента при приемане на автомобила
Клиентът е длъжен да предостави вярна и пълна информация за автомобила, заявения проблем, предходни ремонти, монтирани неоригинални модули, софтуерни намеси, инциденти, софтуерни грешки и всички известни особености.
Клиентът следва да предаде автомобила в състояние, позволяващо безопасна работа, и да премахне личните си вещи, пари, документи и ценности.
Сервизът не носи отговорност за лични вещи, оставени в автомобила, освен ако не са описани изрично при приемането.
Право да възложите услугата
Клиентът декларира, че е собственик на автомобила или е надлежно упълномощен да възлага услуги за него. При услуги, свързани с ключове, имобилайзер, заключващи системи, защитни модули, ECU, BCM, BSI, CAS, EZS/ELV и други системи за достъп и стартиране, Сервизът има право да изиска документ за регистрация на МПС, документ за самоличност и/или пълномощно. Сервизът може да откаже услуга при съмнение за липса на право, злоупотреба, противоречие със закона или риск за безопасността.
Части, консумативи и оборудване
Сервизът може да използва нови оригинални части, OE/OEM части, афтърмаркет части, части втора употреба, рециклирани възли или модули, в зависимост от договореното с Клиента и наличността.
Когато Клиентът предостави свои части, Сервизът има право да откаже монтажа им. Ако монтажът бъде приет, Сервизът не носи отговорност за произхода, качеството, автентичността, съвместимостта или скрити дефекти на предоставените от Клиента части.
При монтаж на части, предоставени от Клиента, гаранцията за вложените части не се поема от Сервиза, а гаранцията за труда е 14 календарни дни, ограничена единствено до качеството на монтажа.
Специални правила за компютърна диагностика и автоелектроника
Диагностиката се извършва въз основа на текущите симптоми, наличните кодове за грешки, сигнали в реално време, измервания и техническа преценка.
Липсата на записана грешка не означава липса на дефект.
При електрически и електронни проблеми е възможно да се установят последователни или свързани дефекти, включително след първоначално отстраняване на основната повреда.
Клиентът приема, че някои дефекти в автоелектрониката, кабелни снопове, модули и компоненти втора употреба могат да бъдат частично или временно възстановими и че окончателната възможност за ремонт зависи от реалното техническо състояние на възела.
Специални правила за ключове, имобилайзер и програмиране
При услуги, свързани с автомобилни ключове, транспондери, дистанционни управления, имобилайзер, синхронизация на ECU/BCM/табло и подобни системи, Сервизът може да изиска присъствието на автомобила, налични ключове, PIN/CS данни, кодове за достъп или допълнителни тестове.
Когато услугата се извършва с модули втора употреба, ключове втора употреба, донорски комплекти или компоненти от друг автомобил, Сервизът не гарантира пълна съвместимост, ако такава не може да бъде потвърдена предварително.
За услуги по програмиране на ключове, синхронизация на имобилайзер и кодиране на модули втора употреба гаранцията е 14 календарни дни, ограничена до изрично описаната функция, изпълнена от Сервиза.
Специални правила за мултимедия, навигация и ретрофити
При монтаж на мултимедийни системи, навигации, камери, сензори, интерфейси, ретрофити и добавяне на екстри, Сервизът носи отговорност само за предварително уточнените с Клиента функции и съвместимости. При автомобили, внесени от пазари извън ЕС, функцията на радиочестоти, езикови пакети, телематика, онлайн услуги, карти, камери, CarPlay/Android Auto и други функции може да зависи от регионални ограничения, хардуерна ревизия, платени активации, лицензии или външен доставчик. Сервизът не носи отговорност за функции, които не са обективно поддържани от конкретната конфигурация на автомобила или устройството, както и за ограничения, наложени от производителя, региона, софтуера или доставчик на външна услуга.
Специални правила за климатични системи
При диагностика, вакуумиране, тест за течове, зареждане и ремонт на автомобилен климатик, Сервизът работи според установимото техническо състояние към момента на приемането.
Зареждане с хладилен агент без цялостно отстраняване на теч или дефект може да се извърши само след изрично искане и информирано съгласие на Клиента.
Сервизът не носи отговорност, ако поради скрит теч, дефектен компресор, клапан, датчик, кондензатор, изпарител или електрически проблем системата прекрати нормалната си работа след извършено базово обслужване.
Специални правила за софтуерни решения, чип тунинг, DPF, EGR и AdBlue
Сервизът извършва софтуерна диагностика, възстановяване, кодиране, конфигурация, ремап, адаптация и други софтуерни услуги само когато това е технически възможно и допустимо според приложимото право.
Сервизът има право да откаже услуга, която по негова преценка създава правен, екологичен, гаранционен, регистрационен или безопасностен риск.
Клиентът е длъжен да съобщи, ако по автомобила вече са извършвани предходни софтуерни намеси, тунинг, “off” решения, смяна на ECU, клониране или монтаж на модули втора употреба.
За софтуерни услуги, извършени върху ECU/TCU/BCM/модули втора употреба, гаранцията е 14 календарни дни, ограничена до конкретно описаната намеса и не обхваща несвързани дефекти, последващи механични повреди, скрити хардуерни проблеми, прегорели компоненти, проблеми вследствие на предходни чужди намеси или използване на автомобила извън препоръките на Сервиза.
Цени и плащане
Цените на стандартните услуги могат да бъдат публикувани на сайта и/или в търговския обект. За услуги извън обявения ценоразпис Клиентът получава предварителна ориентировъчна стойност преди започване на работа. Плащането се дължи при завършване на услугата, освен ако е уговорено друго. Сервизът приема плащане в брой. Сервизът издава касов бон за извършеното плащане, когато това се изисква съгласно приложимото законодателство. Сервизът не издава фактури. За специални поръчки на части, ключове, модули, софтуерни операции или необичайно трудоемки услуги Сервизът може да изиска депозит. При забавено плащане Сервизът има право да задържи автомобила или съответния компонент до пълно плащане на дължимите суми, доколкото това е допустимо по приложимото право.
Срокове за изпълнение
Сроковете за изпълнение са ориентировъчни и зависят от сложността на проблема, доставката на части, наличността на външни доставчици, платени софтуерни операции, онлайн достъп или активации, време за тестове и заетостта на сервиза.
Сервизът не носи отговорност за забавяне, причинено от форсмажор, просрочие на доставчик, отсъствие на потвърждение от Клиента или обективна необходимост от допълнителни тестове.
Гаранция
Сервизът предоставя гаранция за извършените услуги съгласно условията, посочени в настоящите Общи условия, освен ако изрично не е договорено друго.
За нови части и труд гаранцията е 1 месец, освен ако за конкретна част производителят или доставчикът дава друг срок.
За части втора употреба, рециклирани възли, електронни модули втора употреба, части, предоставени от Клиента, и ограничени софтуерни намеси гаранцията е 14 календарни дни или друг изрично посочен срок.
Гаранцията не важи при:
неправилна експлоатация;
намеса от друг сервиз или трето лице;
скрити дефекти, които не са били установими при приемане;
използване на некачествени горива, масла, консумативи или неподходящи части;
неизпълнение на указанията на Сервиза;
проблеми, произтичащи от стари, несъвместими или вече модифицирани електронни и управляващи модули и софтуер, за които Клиентът не е уведомил.
При гаранционен случай Клиентът е длъжен да върне автомобила или компонента в сервиза за проверка. Външно отстраняване на дефекта без предварителното съгласие на Сервиза прекратява гаранцията за съответната услуга.
Рекламации и претенции
Клиентът може да подаде рекламация или претенция на e-mail: magnatt.service@gmail.com, чрез WhatsApp на посочения телефонен номер или на място в сервиза, като посочи име, контактен телефон, данни за автомобила, описание на проблема и дата на установяването му. Към рекламацията се прилага касов бон за съответната услуга. Сервизът разглежда рекламацията в срок до 30 календарни дни, освен ако по естеството на случая е необходим по-дълъг технически анализ. Сервизът има право сам да извърши оглед и техническа проверка преди да приеме отговорност, поправка, замяна или друго решение.
Отговорност
Сервизът отговаря за виновно причинени преки и доказани вреди в рамките на приложимото право.
Сервизът не носи отговорност за косвени вреди, пропуснати ползи, загуба на време, разходи за заместващ транспорт или последици от неизползваемост на автомобила, освен ако приложимото право изрично постановява друго.
Сервизът не носи отговорност за дефекти, които произтичат от неверни, непълни или укрити данни, предоставени от Клиента.
Сервизът не носи отговорност за лични вещи, документи и ценности, оставени в автомобила.
Доколкото е допустимо по закон, общата отговорност на Сервиза по конкретна услуга е ограничена до стойността на заплатената от Клиента цена за тази услуга.
Получаване и съхранение на автомобила
Клиентът е длъжен да получи автомобила в срок до 3 работни дни след уведомяване за приключване на услугата, освен ако е уговорено друго.
След този срок Сервизът може да начислява такса за съхранение в размер на 50 EUR на ден.
Ако автомобилът не бъде получен в продължение на продължителен срок въпреки писмени покани, Сервизът може да предприеме законосъобразни действия за защита на правата си и събиране на вземането.
Отказ, анулиране и възстановяване на депозит
Клиентът може да отмени или пренасрочи записан час, като уведоми Сервиза поне 24 часа предварително. При специално резервиран час, поръчани части, ключове, модули, софтуерни операции, онлайн достъп или активации, Сервизът има право да удържи реално направените разходи и/или да задържи съответната част от внесения депозит. Ако Клиентът се откаже от услугата след започване на работа, Сервизът има право да получи заплащане за вече извършените дейности, диагностика, вложен труд, използвани консумативи, поръчани части и направени разходи. Ако Сервизът отмени услугата без вина на Клиента и без да предложи нов разумен срок, внесеният депозит се възстановява в брой в срок до 14 дни.
Лични данни
С подаване на заявка и/или предаване на автомобила Клиентът потвърждава, че е запознат с Политика за поверителност и защита на личните данни на Сервиза. Сервизът обработва минимално необходимите лични данни за контакт с Клиента, като основно използва контактния телефонен номер, предоставен от Клиента. Контактният телефонен номер се използва за записване на час, уточняване на услуга, уведомяване за готов автомобил, съгласуване на допълнителни дейности, рекламации и защита на законни интереси на Сервиза.
Жалби и приложимо право
Настоящите Общи условия се уреждат от законите на Република България.
Потребителите могат да отправят сигнали и жалби до компетентните контролни органи, включително Комисията за защита на потребителите, когато това е приложимо, както и до Комисията за защита на личните данни по въпроси, свързани с обработването на лични данни.
Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд.
